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LIVRAISON

LIVRAISONS ET RETOURS

Livraisons

Les systèmes de livraison choisis ont tous un bordereau et un numéro de suivi qui vous sera communiqué après l’envoi, ainsi que les sites sur lesquels vous pourrez suivre votre colis.

Livraison standard : entre 5 et 15 jours ouvrables.

J’utilise un système de livraison fiable, le moins cher du marché, mais également le plus lent. Il s’agit de la poste Marocaine, qui traite les colis sur le sol marocain, puis envoie aux postes nationales de chaque pays (par exemple, la Poste pour la France, USPS pour les Etats-Unis d’Amérique ou Poste Canada pour le Canada).

D’expérience, comptez environ une semaine à 10 jours pour la France, environ 10 à 15 jours pour les USA ou le Canada. Moins si vous êtes chanceux. Plus parfois.

Il m’est également possible d’envoyer en express (DHL, Aramex ou Chronopost) sous 3 à 5 jours. Merci de me contacter à [email protected] ou par le formulaire de contact.

Retours

J’accepte tout retour ou échange d’un ou des produits qui ne vous conviendrai(en)t pas dans un délai de 14 jours. Le ou les produit(s) doivent être en bon état, les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du colis, vous serez remboursé(e) du montant intégral de votre achat dans un délai maximum de 3 jours. Ou en cas d’échange, le colis vous sera envoyé dès que possible (sous 1 semaine).

La société L31 SARL AU s’engage à prendre en charge toute erreur dont elle serait responsable (oubli, défaut, manquant) soit en renvoyant l’article manquant, soit sous forme d’un avoir ou d’une réduction, soit par un remboursement.

Derrière la société L31 SARL AU, il y a un être humain, Nathalie, qui aime que ses clients soient satisfaits, et qui est une personne souple et raisonnable 🙂

Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter.

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