{"id":379,"date":"2015-08-12T14:41:48","date_gmt":"2015-08-12T13:41:48","guid":{"rendered":"http:\/\/savoy.nordicmade.com\/?page_id=379"},"modified":"2024-09-07T13:29:54","modified_gmt":"2024-09-07T12:29:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.latitude31n.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"379\" class=\"elementor elementor-379\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5d44cc8 elementor-section-height-min-height hdrcollt3123 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"5d44cc8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Questions concernant notre boutique de d\u00e9co boh\u00e8me<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3bb93562 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3bb93562\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7240c46a\" data-id=\"7240c46a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f4291e2 elementor-widget 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fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Et si j'ai des questions qui ne sont pas dans cette FAQ ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2591\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2591\"><p>Contactez moi directement.<\/p><p>Je suis Nathalie, une vraie personne derri\u00e8re mon \u00e9cran, et j\u2019aime les contacts humains, m\u00eame s\u2019ils sont \u00e0 distance.<\/p><p>Bienvenue \ud83d\ude42<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2592\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2592\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Le produit que vous d\u00e9sirez n'est plus disponible ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2592\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2592\"><p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter, je vous renseignerai sur les possibilit\u00e9s de r\u00e9assort.<\/p><p>Certains produits sont des pi\u00e8ces uniques, mais d&rsquo;autres fabriqu\u00e9s de mani\u00e8re artisanale peuvent \u00eatre command\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2593\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2593\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Vous d\u00e9sirez un produit personnalis\u00e9 ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2593\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2593\"><p>Tout d\u00e9pend de l\u2019article en question. Contactez moi afin d\u2019avoir plus de renseignements, je vous indiquerai les possibilit\u00e9s de r\u00e9alisation.\u00a0<\/p><p>Le Maroc est un pays fabuleux o\u00f9 (quasiment) tout est possible \u00e0 r\u00e9aliser. Mais c\u2019est \u00e9galement un pays o\u00f9 il est difficile d\u2019obtenir exactement ce que l\u2019on d\u00e9sire. J\u2019ajoute donc parfois quelques b\u00e9mols.<\/p><p>Si vous commandez un article personnalis\u00e9, je vous envoie des photos avant l\u2019exp\u00e9dition afin de valider.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2594\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2594\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2594\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2594\"><p>Le moyen de paiement direct est assur\u00e9 par Paypal, la soci\u00e9t\u00e9 L31 SARL AU ne re\u00e7oit aucune information sur vos d\u00e9tails, num\u00e9ro de carte bancaire ou toute autre information bancaire confidentielle. Aucune information bancaire n\u2019est stock\u00e9e sur notre site.<\/p><p>De plus, nous b\u00e9n\u00e9ficions d\u2019un certificat SSL qui garantit le cryptage des pages de paiement et la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2595\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2595\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Les possibit\u00e9s de paiement<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2595\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2595\"><p>Les paiements se font par le service s\u00e9curis\u00e9 Paypal. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019avoir un compte Paypal, vous pouvez payer avec votre carte bancaire.<\/p><p>Paypal vous garantit \u00e9galement la protection des achats, la protection contre la fraude et un paiement crypt\u00e9.<\/p><p>Il est \u00e9galement possible d\u2019effectuer des virements bancaires, merci de me contacter pour plus de renseignements.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2596\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2596\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je annuler ma commande ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2596\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2596\"><p>Si votre colis n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, il est possible d\u2019annuler votre commande. Le remboursement sera effectu\u00e9 par le biais du paiement ant\u00e9rieur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2597\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2597\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quand vais-je recevoir ma commande?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2597\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2597\"><p>Le syst\u00e8me que j&rsquo;ai choisi (les services postaux traditionnels) offre un d\u00e9lai de livraison assez long. <strong>Entre 5 et 15 jours ouvrables<\/strong>.\u00a0<br \/>Si vous avez besoin de votre commande rapidement, contactez -moi via le <a href=\"https:\/\/www.latitude31n.comcontact\/\">formulaire de contact<\/a> ou \u00e0 l&rsquo;adresse latitude31nmrk@gmail.com. Je vous ferai un devis pour la<strong> livraison en express et une livraison entre 3 et 7 jours <\/strong>selon le pays de destination<strong>.<\/strong><br \/>Plus de renseignements sur la page Livraisons et retours.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2598\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2598\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que faire si mon colis n'arrive pas ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2598\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2598\"><p>Vous serez inform\u00e9 du num\u00e9ro de suivi dans le mail de confirmation d\u2019envoi du colis.<\/p><p>J\u2019envoie des colis dans le monde entier depuis 3 ans. Je n\u2019ai jamais eu de colis perdu \u00e0 ce jour (et ce, m\u00eame avec la crise du Covid-19). Ils ont mis parfois longtemps \u00e0 arriver ou \u00e0 revenir, mais le client ou moi l\u2019avons re\u00e7u en finalit\u00e9.<\/p><p>Contactez-moi pour un suivi, une r\u00e9clamation aupr\u00e8s des services postaux ou un arrangement \u00e0 l\u2019amiable si jamais le colis \u00e9tait perdu, vol\u00e9 ou arriv\u00e9 en mauvais \u00e9tat.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2599\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2599\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je veux retourner mon article<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2599\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2599\"><p>Vous pouvez retourner l\u2019article \u00e0 l\u2019adresse suivante:<\/p><p>L31 SARL AU<\/p><p>345 Al Massar route de Safi<\/p><p>40000 Marrakech<\/p><p>Maroc.<\/p><p>Contactez moi avant et si possible, donnez moi le num\u00e9ro de suivi de votre envoi.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Et si j'ai des questions qui ne sont pas dans cette FAQ ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Contactez moi directement.<\\\/p><p>Je suis Nathalie, une vraie personne derri\\u00e8re mon \\u00e9cran, et j\\u2019aime les contacts humains, m\\u00eame s\\u2019ils sont \\u00e0 distance.<\\\/p><p>Bienvenue \\ud83d\\ude42<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Le produit que vous d\\u00e9sirez n'est plus disponible ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>N\\u2019h\\u00e9sitez pas \\u00e0 me contacter, je vous renseignerai sur les possibilit\\u00e9s de r\\u00e9assort.<\\\/p><p>Certains produits sont des pi\\u00e8ces uniques, mais d&rsquo;autres fabriqu\\u00e9s de mani\\u00e8re artisanale peuvent \\u00eatre command\\u00e9s.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Vous d\\u00e9sirez un produit personnalis\\u00e9 ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Tout d\\u00e9pend de l\\u2019article en question. 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